الدعم والمساعدة

JIRANO — جيرانو · آخر تحديث: سبتمبر 2026

تطبيق JIRANO — جيرانو تطبيق اجتماعي مجهول للتواصل مع أشخاص قريبين منك. نسعد بمساعدتك في أي استفسار.

التواصل معنا

📧 للدعم والاستفسارات العامة:

jiravo@hotmail.com

نرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة.

الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ محادثة في جيرانو؟

اضغط زر المجتمع 🏘️ في وسط الشاشة، واختر نوع الشخص الذي تريد التحدث معه. سيتم تقريبك تلقائياً بشخص قريب منك.

هل المحادثات مجهولة تماماً؟

نعم. جيرانو مبني على مبدأ المجهولية الكاملة، لا اسم حقيقي ولا صورة شخصية ظاهرة للآخرين.

لماذا تنتهي المحادثة تلقائياً؟

كل محادثة تمتد 24 ساعة. يمكن تمديدها حتى 3 مرات بموافقة الطرفين. بعد ذلك تنتهي للأبد — هذا جزء من فلسفة التطبيق: اللحظة المؤقتة تجعلها أكثر صدقاً وعمقاً.

ما هي اللحظات؟

اللحظات منشورات مجهولة مؤقتة تظهر للناس في مدينتك لمدة 24 ساعة ثم تختفي. يمكنك التفاعل معها أو مشاركة موقف مشابه.

كيف أبلّغ عن محتوى مسيء؟

اضغط على أيقونة البلاغ ⚑ الموجودة في أي لحظة أو محادثة. سيصل البلاغ لفريق الإشراف فوراً.

هل التطبيق مجاني؟

نعم، التطبيق مجاني بالكامل للمستخدمين. لا توجد اشتراكات أو مشتريات داخل التطبيق.

كيف يعمل نظام الإعلانات؟

الإعلانات متاحة للأعمال والمحلات التجارية فقط، ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لإتمام الترتيبات. المستخدمون العاديون لا يدفعون أي شيء.

كيف أحذف حسابي؟

اذهب إلى صفحة "أنا" ← الإعدادات ← حذف الحساب. سيتم حذف جميع بياناتك فوراً وبشكل دائم.

سياسة الخصوصية

للاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة: اقرأ سياسة الخصوصية

الإبلاغ عن مشكلة تقنية

إذا واجهت أي مشكلة تقنية في التطبيق، راسلنا على jiravo@hotmail.com مع وصف المشكلة وجهازك ونظام التشغيل، وسنعمل على حلها في أقرب وقت.

JIRANO — جيرانو · جميع الحقوق محفوظة © 2026